Πολιτική καταστήματος
Όροι παραγγελίας, ακύρωσης και επιστροφής
Τελευταία ενημέρωση: 31 July 2026
Οι παρόντες όροι ισχύουν για προϊόντα που αγοράζονται από το After-Form μέσω του ιστοτόπου μας, του Shopify Checkout ή βάσει προσφοράς και τιμολογίου που εκδίδει το στούντιο.
Οι ειδικοί όροι ενός έργου που αναφέρονται σε αποδεκτή προσφορά ή τιμολόγιο συμπληρώνουν τους παρόντες όρους. Κανένα σημείο των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα καταναλωτή που δεν μπορούν να αποκλειστούν νόμιμα.
1. Παραγγελίες και προσφορές
Η υποβολή καλαθιού ή αιτήματος τιμολογίου αποτελεί εκδήλωση ενδιαφέροντος και δεν δημιουργεί επιβεβαιωμένη παραγγελία. Πριν από την πληρωμή θα επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, τις προδιαγραφές, την τελική τιμή, τους τυχόν εφαρμοζόμενους φόρους, το κόστος παράδοσης, τον χρόνο παράδοσης και τυχόν απαιτήσεις εγκατάστασης.
Η παραγγελία επιβεβαιώνεται όταν ληφθεί η πληρωμή ή όταν συμφωνηθεί γραπτώς άλλος τρόπος πληρωμής και το After-Form εκδώσει γραπτή επιβεβαίωση.
2. Ακυρώσεις
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό εάν χρειάζεται να ακυρώσετε μια παραγγελία. Τα τυποποιημένα προϊόντα μπορούν συνήθως να ακυρωθούν πριν από την αποστολή.
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ανατίθενται για συγκεκριμένο έργο ή είναι σαφώς εξατομικευμένα μπορούν να ακυρωθούν πριν από τη γραπτή επιβεβαίωση έναρξης παραγωγής. Μετά την έναρξη του σχεδιασμού, της προμήθειας υλικών ή της κατασκευής, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση ή η επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής γνώμης. Τυχόν ειδικοί όροι ακύρωσης του έργου θα αναφέρονται στην προσφορά ή στο τιμολόγιο.
3. Επιστροφές
Για επιλέξιμα τυποποιημένα προϊόντα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε και να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες αποστολής. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.
4. Προϊόντα κατά παραγγελία και εξατομικευμένα προϊόντα
Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, ανατίθενται για συγκεκριμένο έργο ή είναι σαφώς εξατομικευμένα κατά κανόνα δεν επιστρέφονται λόγω αλλαγής γνώμης μετά την έναρξη της παραγωγής. Αυτό δεν επηρεάζει δικαιώματα που αφορούν ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα ούτε τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
5. Έξοδα επιστροφής
Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή έχει παραδοθεί λανθασμένα, ή εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή επιστροφής, την κατάλληλη συσκευασία, την ασφάλιση και κάθε σχετική χρέωση. Τα αρχικά έξοδα παράδοσης αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τους επιβεβαιωμένους όρους της παραγγελίας.
6. Ζημιές και λανθασμένα προϊόντα
Ελέγξτε την παράδοση το συντομότερο δυνατό. Εάν ένα προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές ή διαφορετικό από αυτό που επιβεβαιώθηκε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, φωτογραφίες του προϊόντος και φωτογραφίες της συσκευασίας.
Διατηρήστε το προϊόν και ολόκληρη τη συσκευασία μέχρι να επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα. Θα εξετάσουμε το ζήτημα και, όπου εφαρμόζεται, θα οργανώσουμε την κατάλληλη επισκευή, αντικατάσταση, παραλαβή ή επιστροφή χρημάτων.
7. Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε μια εγκεκριμένη επιστροφή. Εάν εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, το ποσό θα επιστραφεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί γραπτώς άλλη μέθοδος.
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων ξεκινούν συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής.
8. Ανταλλαγές
Δεν εγγυόμαστε άμεσες ανταλλαγές. Όταν ένα τυποποιημένο προϊόν είναι επιλέξιμο για επιστροφή, η ταχύτερη επιλογή είναι συνήθως να ολοκληρωθεί η εγκεκριμένη επιστροφή και να υποβληθεί ξεχωριστή παραγγελία για το προϊόν αντικατάστασης.
9. Δικαιώματα Ευρωπαίων καταναλωτών
Οι επιλέξιμοι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση ενδέχεται να έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για αγορές εξ αποστάσεως. Ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις, μεταξύ άλλων για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Τα υποχρεωτικά τοπικά δικαιώματα καταναλωτή δεν επηρεάζονται.
10. Χειροκίνητα τιμολόγια και παραγγελίες έργων
Για παραγγελίες υψηλής αξίας, επαγγελματικές παραγγελίες, ειδικές αναθέσεις και παραγγελίες έργων, η προσφορά ή το τιμολόγιο ενδέχεται να περιλαμβάνει πρόσθετους όρους σχετικά με προκαταβολές, στάδια παραγωγής, αποθήκευση, παράδοση, εγκατάσταση, δασμούς, κόστος ακύρωσης και αποδοχή. Θα σας γνωστοποιήσουμε αυτούς τους όρους πριν από την πληρωμή.