شروط الطلب والإلغاء والإرجاع

1. الطلبات والاقتباسات

إرسال طلب عربة أو فاتورة هو استفسار ولا يخلق طلب مؤكد. سنؤكد توافر المنتج، والمواصفات، والسعر النهائي، والضرائب عند الاقتضاء، وتكلفة التسليم، والوقت التوجيهي، وأي متطلبات التثبيت قبل الدفع.

يصبح الطلب مؤكداً عندما يتم استلام الدفع أو عندما يتم الاتفاق على ترتيب دفع آخر كتابيًا وتصدر After-Form تأكيدًا كتابيًا.

2. الإلغاءات

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب. المنتجات القياسية يمكن إلغاؤها عادة قبل إرسالها.

يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المطلوبة أو المخصصة بشكل واضح قبل التأكيد الكتابي على الإنتاج. بمجرد بدء التصميم أو التوريد أو التصنيع ، قد لا يكون الإلغاء أو رد المبلغ متاحًا. سيتم ذكر أي شروط إلغاء محددة للمشروع في العرض أو الفاتورة.

3. العائدات

بالنسبة للمنتجات القياسية المؤهلة ، يمكنك طلب إرجاعها في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في الحالة التي تم استلامه فيها، ويعود مع عبوته الأصلية وإثبات الشراء.

اتصل بنا قبل أن ترسل أي شيء إذا تم قبول العودة، فسوف نوفر عنوان العودة الصحيح وتعليمات الشحن. قد لا يتم قبول العناصر التي يتم إعادتها دون إذن مسبق.

4. المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة

المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل ، أو المطلوبة لمشروع معين ، أو المخصصة بشكل واضح لا يمكن إرجاعها بشكل عام لتغيير الرأي بعد بدء الإنتاج. هذا لا يؤثر على الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المتضررة أو غير الموردة بشكل صحيح، أو أي حقوق إلزامية بموجب القانون المعمول به.

5. شحن العودة

ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم توفيره بشكل غير صحيح أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك ، فإن العميل مسؤول عن شحن العودة والتعبئة المناسبة والتأمين وأي رسوم ذات صلة. يتم التعامل مع رسوم التسليم الأصلية وفقًا للقانون المعمول به وشروط الطلب المؤكدة.

6. الأضرار والمواد غير الصحيحة

يرجى فحص التسليم في أقرب وقت ممكن. إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مكتمل أو مختلف عن ما تم تأكيده، فاتصل بنا على الفور وأرفق رقم الطلب أو الفاتورة وصور المنتج وصور العبوة.

احتفظ بالمنتج وجميع العبوات حتى نتأكد من الخطوات التالية. سنقوم بمراجعة المشكلة ونرتب لإصلاح مناسب أو استبدال أو جمع أو استرداد الأموال عند الاقتضاء.

7. تعويضات

سنقوم بإعلامك بعد أن يتم استلام العودة المعتمدة وتفتيشها. إذا تمت الموافقة على المعونة ، فسيتم إصدارها على طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على طريقة أخرى كتابة.

عادةً ما تبدأ عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون 10 أيام عمل. قد تتطلب البنوك ومقدمي خدمات الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة العائد وعرضه.

8. التبادلات

نحن لا نضمن التبادلات المباشرة عندما يكون المنتج القياسي مؤهلاً للعودة، يكون الخيار الأسرع عادةً هو إكمال العودة المسموح بها ووضع طلب منفصل للمنتج البديل.

9. حقوق المستهلك الأوروبي

يمكن للمستهلكين المؤهلين في الاتحاد الأوروبي أن يكون لديهم حق الانسحاب القانوني لمدة 14 يومًا للشراء عن بعد. يمكن تطبيق الاستثناءات، بما في ذلك للبضائع المصنوعة وفقا لمواصفات العميل أو المخصصة بشكل واضح. حقوق المستهلك المحلية الإلزامية لا تزال غير متأثرة.

10. الفواتير اليدوية وأوامر المشروع

بالنسبة للطلبات ذات القيمة العالية والتجارية والتفويضية والمشاريع، قد تتضمن الاقتباس أو الفاتورة شروطًا إضافية تغطي الودائع ومراحل الإنتاج والتخزين والتسليم والتركيب والرسوم وتكاليف الإلغاء والقبول. سنقدم لك هذه الشروط قبل الدفع