Política de la tienda
Condiciones de pedido, cancelación y devolución
Última actualización: 31 July 2026
Estos términos se aplican a los productos comprados a After-Form a través de nuestro sitio web, la caja de Shopify, o una cotización y factura emitida por el estudio.
Las condiciones específicas del proyecto que figuran en una cotización aceptada o en una factura complementan estas condiciones. Ninguna de estas condiciones limita los derechos de los consumidores que no puedan excluirse legalmente.
1. Pedidos y cotizaciones
El envío de una solicitud de carrito o factura es una consulta y no crea un pedido confirmado. Confirmaremos la disponibilidad del producto, las especificaciones, el precio final, los impuestos cuando corresponda, el costo de entrega, el tiempo de entrega y cualquier requisito de instalación antes del pago.
Un pedido se confirma cuando se recibe el pago o cuando se acuerda por escrito otro acuerdo de pago y After-Form emite una confirmación por escrito.
2. Anulaciones
Por favor, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea posible si necesita cancelar un pedido. Por lo general, los productos estándar pueden cancelarse antes del envío.
Los productos hechos a pedido, encargados o claramente personalizados pueden cancelarse antes de la confirmación por escrito de la producción. Una vez iniciado el diseño, el abastecimiento o la fabricación, es posible que no esté disponible la cancelación o el reembolso por cambio de opinión. Las condiciones de cancelación específicas del proyecto se indicarán en el presupuesto o en la factura.
3. Las devoluciones
Para los productos estándar elegibles, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega. El producto debe estar sin utilizar, en el estado en que se recibió, y devuelto con su embalaje original y comprobante de compra.
Póngase en contacto con nosotros antes de enviar algo de vuelta. Si la devolución es aceptada, le proporcionaremos la dirección correcta de devolución e instrucciones de envío. Es posible que los artículos devueltos sin autorización previa no sean aceptados.
4. Productos hechos a pedido y personalizados
Los productos fabricados según las especificaciones de un cliente, encargados para un proyecto en particular o claramente personalizados, generalmente no se pueden devolver por cambio de opinión una vez comenzada la producción. Esto no afecta a los derechos relativos a productos defectuosos, dañados o incorrectamente suministrados, ni a los derechos obligatorios en virtud de la legislación aplicable.
5. Envío de devolución
A menos que el producto sea defectuoso, dañado, suministrado incorrectamente o la ley aplicable exija lo contrario, el cliente es responsable del envío de devolución, el embalaje adecuado, el seguro y cualquier cargo relacionado. Los gastos de entrega originales se gestionan de conformidad con la legislación aplicable y las condiciones de pedido confirmadas.
6. Daños y artículos incorrectos
Por favor, inspeccione la entrega tan pronto como sea razonablemente posible. Si un producto llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente de lo que se confirmó, póngase en contacto con nosotros de inmediato e incluya el número de pedido o factura, fotografías del producto y fotografías del embalaje.
Guarde el producto y todo el embalaje hasta que confirmemos los próximos pasos. Revisaremos el problema y organizaremos una reparación, reemplazo, recolección o reembolso apropiados si corresponde.
7. Reembolsos
Le notificaremos una vez que se haya recibido e inspeccionado una devolución autorizada. Si se aprueba una restitución, se emitirá con arreglo al método de pago original, a menos que se acuerde por escrito otro método.
Las devoluciones aprobadas se inician normalmente en un plazo de diez días hábiles. Los bancos y los proveedores de pagos pueden requerir tiempo adicional para procesar y mostrar el reembolso.
8. Los intercambios
No garantizamos intercambios directos. Cuando un producto estándar es elegible para la devolución, la opción más rápida es normalmente completar la devolución autorizada y realizar un pedido separado para el producto de reemplazo.
9. Derechos de los consumidores europeos
Los consumidores elegibles en la Unión Europea pueden tener un derecho de desistimiento legal de 14 días para las compras a distancia. Pueden aplicarse excepciones, incluso para productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Los derechos locales obligatorios de los consumidores no se ven afectados.
10. Las facturas manuales y las órdenes de proyecto
Para los pedidos de alto valor, de comercio, encargados y de proyectos, la cotización o la factura pueden incluir condiciones adicionales que cubran los depósitos, los hitos de producción, el almacenamiento, la entrega, la instalación, los derechos, los costes de cancelación y la aceptación. Proporcionaremos esas condiciones antes del pago.