Perintah, Pembatalan & Ketentuan Pengembalian

1. Pemesanan dan penawaran

Mengirim permintaan keranjang atau faktur adalah pertanyaan dan tidak menciptakan pesanan yang dikonfirmasi. Kami akan mengkonfirmasi ketersediaan produk, spesifikasi, harga akhir, pajak jika berlaku, biaya pengiriman, waktu pengiriman, dan persyaratan instalasi sebelum pembayaran.

Sebuah pesanan dikonfirmasi ketika pembayaran diterima atau ketika pengaturan pembayaran lain disepakati secara tertulis dan After-Form mengeluarkan konfirmasi tertulis.

2. Pembatalan

Silakan hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu membatalkan pesanan. Produk standar biasanya dapat dibatalkan sebelum pengiriman.

Produk yang dibuat sesuai pesanan, pesanan, atau produk yang jelas dipersonalisasi dapat dibatalkan sebelum konfirmasi produksi tertulis. Setelah desain, sumber, atau pembuatan dimulai, pembatalan atau pengembalian uang perubahan pikiran mungkin tidak tersedia. Setiap kondisi pembatalan khusus proyek akan dinyatakan dalam penawaran atau faktur.

3. Pengembalian

Untuk produk standar yang memenuhi syarat, Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 30 hari setelah pengiriman. Produk harus tidak digunakan, dalam kondisi seperti saat diterima, dan dikembalikan dengan kemasan aslinya dan bukti pembelian.

Hubungi kami sebelum mengirim apapun kembali. Jika pengembalian diterima, kami akan memberikan alamat pengembalian dan instruksi pengiriman yang benar. Barang yang dikembalikan tanpa izin sebelumnya mungkin tidak akan diterima.

4. Produk yang dibuat sesuai pesanan dan produk yang dipersonalisasi

Produk yang dibuat sesuai spesifikasi pelanggan, ditugaskan untuk proyek tertentu, atau jelas dipersonalisasi umumnya tidak dapat dikembalikan untuk perubahan pikiran setelah produksi dimulai. Hal ini tidak mempengaruhi hak-hak yang berkaitan dengan produk yang cacat, rusak, atau tidak benar, atau hak-hak yang wajib berdasarkan hukum yang berlaku.

5. Pengiriman kembali

Kecuali produknya cacat, rusak, disajikan dengan tidak benar, atau hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya, pelanggan bertanggung jawab atas pengiriman kembali, kemasan yang sesuai, asuransi, dan biaya terkait. Biaya pengiriman asli ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku dan persyaratan pesanan yang dikonfirmasi.

6. Kerusakan dan item yang salah

Mohon periksa pengiriman secepat mungkin. Jika suatu produk tiba rusak, cacat, tidak lengkap, atau berbeda dari apa yang dikonfirmasi, hubungi kami segera dan sertakan nomor pesanan atau faktur, foto produk, dan foto kemasan.

Simpan produk dan semua kemasan sampai kami mengkonfirmasi langkah selanjutnya. Kami akan meninjau masalah tersebut dan mengatur perbaikan, penggantian, pengumpulan, atau pengembalian dana yang sesuai jika berlaku.

7. Pengembalian dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah pengembalian resmi diterima dan diperiksa. Jika pengembalian dana disetujui, itu akan dikeluarkan untuk metode pembayaran asli kecuali metode lain disepakati secara tertulis.

Pengembalian dana yang disetujui biasanya dimulai dalam waktu 10 hari kerja. Bank dan penyedia pembayaran mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk memproses dan menampilkan pengembalian dana.

8. Pertukaran

Kami tidak menjamin pertukaran langsung. Jika produk standar memenuhi syarat untuk dikembalikan, pilihan tercepat biasanya adalah untuk menyelesaikan pengembalian yang sah dan melakukan pesanan terpisah untuk produk pengganti.

9. Hak Konsumen Eropa

Konsumen yang memenuhi syarat di Uni Eropa dapat memiliki hak penarikan 14 hari untuk pembelian jarak jauh. Pengecualian dapat berlaku, termasuk untuk barang yang dibuat sesuai spesifikasi pelanggan atau jelas dipersonalisasi. Hak konsumen lokal yang wajib tetap tidak terpengaruh.

10. Faktur manual dan pesanan proyek

Untuk pesanan bernilai tinggi, perdagangan, komisi, dan proyek, penawaran atau faktur dapat mencakup kondisi tambahan yang mencakup deposito, tonggak produksi, penyimpanan, pengiriman, instalasi, bea, biaya pembatalan, dan penerimaan. Kami akan memberikan syarat-syarat itu sebelum pembayaran.